近日，商报记者接到消费者刘小姐的投诉，称其在光华门五洲装饰城买的两个床头柜存在质量问题，多次与商家协商未果，纠纷持续一个多月。 
 
  　据刘小姐向记者反映，她于今年3月3日在光华门五洲装饰城一楼的威尔斯力床具店购买了两个威尔斯力牌的床头柜，3月10日工人送货上门。她事后发现两个柜子都有问题，其中一个还是斜的。床具店答应更换。几天后，刘小姐的先生在店里看了店方提供的两只柜子后认为，其中的一只柜子还是有问题，便同意了工作人员的提议，把好的那只柜子暂时存在店里，等另一只调换好后一并拿回家。后店方通知他们货换好了，回家后不满意还可以再来换，可是拿回家后却发现上次存在店里的原以为是好的那只床头柜却出现问题了。于是，她的爱人提着有问题的柜子再次到威尔斯力床具店，要求店方换货，可是对方的态度很不好，把柜子踢出店外，并且不承认当时做出过可以换货的承诺，两方发生了争执。

　　刘小姐说，那只柜子的问题是部分漆皮剥落，虽说不是很严重，但仔细一看还是能看得出。现在，威尔斯力床具店和五洲家具城方面都提出，想要换货可以，但是刘小姐的爱人必须先为在争执中对店方工作人员的出言不逊道歉。对此，她与家人表示不能接受，“刚结婚买家具就碰到这种事已经很不舒服了，双方在争执中情绪激动言辞都很激烈，让我们道歉才同意换货根本不合理。”此外，刘小姐还告诉记者，自己的新房子曾做过一次甲醛测试，结果发现这两只床头柜还存在严重的甲醛超标问题。

　　记者随后联系了光华门五洲家具城的桑经理，桑经理告诉记者，他们的决定确实是这样：完全同意为刘小姐不满意的床头柜继续换货，但前提是刘小姐的爱人要向威尔斯力床具店的工作人员道歉。刘小姐家的两只床头柜已经更换了不少次，最后一次拿回家的时候是他们亲自过来看的，可是回去以后过了几天又提出有问题要求换货，所以他们自然会有一些疑问。刘小姐的爱人那天的态度实在不好，让工作人员的心里也很不舒服，装饰城方面以及白下区工商所也曾在中间进行过调解，但是没有效果。

　　对于甲醛是否超标的问题，桑经理说，对家具进行检测是要在一个符合检测规定的空间里进行的，而不是就放在刚装修的新房里，否则检测出的结果根本站不住脚。在五洲装饰城内销售的威尔斯力床具肯定具有相关的检测证书，不会出现刘小姐所说的甲醛严重超标的问题。