名称、生产者名称、进口代理商、经销商名称以及地址、邮编、电话等。此外,没有中文说明或说明未达到新标准要求的进口家具将不能在中国市场销售。
解读三:安装使用 家具说明书并非可有可无,家具的使用看似非常简单,其实大有学问。且不说家具市场上材质和制造过程中存在的种种假冒伪劣、坑人害人现象,就是在使用和保养中不加注意,也都很容易对家具或者家具的使用者造成伤害。尤其现代家具在制作时要用到各种新材料、新工艺,普通消费者往往难以了解清楚,因此一份详细的说明书能够使消费者更自如地用好家具。新规定的出台,使消费者可从“说明书”上了解到家具的安装要领。一般家具产品都是商家送货上门安装的,但如果用户以后需要自行移动,有了说明书上的安装说明,用户也可以自行操作。
解读四:法律效力 新说明书具有法律效力。家具说明书上关于家具保养和使用注意事项的内容,一方面可以参考居住环境进行购买;另一方面也能尽量避免因使用和保养不当引起的纠纷,买到的家具一旦出现质量问题,或与厂家承诺的不相符,《使用说明书》将具有法律效力。因此,买家具前应认真阅读家具产品说明书,留存说明书还可以作为消费纠纷举证的有效依据。
政策:师出有名
据北京市12315投诉中心的公布,2004年度十大类投诉中,家具名列第四,总共有1047件。而在这些投诉中,由于家具的质量问题和家具造成的室内环境污染所引起的投诉占80%。
据调查,目前中国室内环境的主要污染源来自建筑、装饰和家具,家具污染已经成为室内环境的主要污染源之一。家具造成的室内空气中甲醛、苯、氨气等有害物质严重超标,一些家具厂家使用的不合格人造板材、胶粘剂中含有大量的游离甲醛,沙发、床垫等软性家具等使用的油漆和粘合剂也会造成苯污染。甲醛、苯、氨气污染超标已严重影响了人们的身体健康,每年大约11万人死于室内污染,成为不容忽视的无形杀手。
典型投诉案例一 ——家具污染引发白血病
去年4月,北京市某区的高先生,给读高一的儿子买了一套色泽鲜艳、款式新颖的家具,作为激励孩子考大学的礼物。在使用半年后,孩子出现头晕、无力、发烧、无精打采、成绩退步等现象。高先生赶紧带孩子到医院检查,竟然查出孩子患上了白血病!经质量监督检验中心对家具检测发现,家具板材中的甲醛含量超出国家标准