营销创新：销售、安装、服务一体化
初入市场的圣象没有随波逐流，而是首先摆脱当时同行业通用的欧洲模式——在建材店里的一个区域卖地板，立即着手建立了自己的营销模式——圣象专卖店（直接控制的产品推介和品牌终端推广）和专业的免费安装队伍（照顾国人的消费习惯）。此举使销售、安装、服务一体化，有效地消除了客户的消费障碍，大受欢迎。
这种模式被国内同行广泛仿效，成了强化木地板在中国的主要销售模式。
圣象的整个网络遍布全国各地，至今已拥有近2000家专卖店，远到拉萨、黑河、海南岛都能找到圣象专卖店。
服务创新：四重承诺管家服务
承诺一：高枕无忧的专业服务
圣象拥有一支高质量的服务团队，十几年的丰富经验，平时系统专业的培训，保证了圣象的服务水平一直领先于行业，无论是咨询、安装还是维护，都能提供最专业的服务，真正做到让消费者高枕无忧。
承诺二：随时待命的快捷服务
圣象地板的服务团队24小时随时待命，能够在最短时间来到消费者身边处理问题。
承诺三：无微不至的贴心服务
可能有些问题消费者都不会想到，但圣象的服务管家会为消费者考虑到，并给出针对的性的解决方案。并且，圣象地板会跟踪消费者的使用情况，定期与消费者进行沟通交流，解决地板可能出现的问题。
承诺四：省心省力的一站服务
无论是咨询、保养还是更换维修，顾客只需要找到圣象地板管家，剩下的事情由地板管家办理妥当。
