保障：领先的技术设备与管理体系德尔是中国最专业的地板生产企业之一，拥有国际一流的强化木地板生产线、实木复合地板生产线。全套采用德国HOMAG豪迈生产铣型线，该生产线上的配件均为德国、荷兰等国的原厂产品。

　　先进设备需要强大的管理技术来高效驱动，德尔采用JIT生产管理体系、现场6S管理制度，配合计算机辅助设计CAD、计算机辅助制造CAM、产品数据管理PDM、供应链管理SCM，确保德尔产品无论从质量还是管理成本上均做到领先。

　　北京奥组委之所以携手德尔，正是因为德尔多年来一直致力于以先进科技提升品质，为消费者提供优质的产品与服务。

　　德尔品位 FCF猎醛工艺

　　现在人们在家居装修选材上，越来越注重安全环保和健康指标，而德尔地板因为采用了独特的FCF猎醛工艺，可以称为当今“绿色”的地板产品。

　　强化复合木地板在生产过程中，需要使用脲醛树脂胶，因工艺限制，脲醛树脂胶不可避免会含有甲醛，甲醛从地板中释放出来会对人体健康造成危害。为此，德尔研发了从地板内部解决甲醛危害的FCF猎醛因子。

　　FCF猎醛因子是德尔地板生产过程中添加的一种无毒高活性分子。这种无毒高活性分子像敏锐的猎手一样，可以迅速捕捉游离在地板中的甲醛，生成稳定的无毒高分子化合物，从而达到降低或清除地板中游离甲醛的效果。技术已通过江苏省科技厅科技成果鉴定，是目前国内唯一一项得到国家正式权威机构鉴定的甲醛捕捉技术。

　　德尔每一块FCF猎醛地板，都以精心选取的优良基材为基础，在生产过程中添加FCF猎醛因子，达到清除甲醛的目的，使地板成为对人体无危害的产品。经国家环保产品质量监督中心检测，德尔FCF猎醛技术大大降低甲醛释放量，是真正的环保健康专家。地板作为北京奥运“形象工程”的关键设施，它可以给各国奥运来宾带来最直接的感观享受，直接影响奥运场馆的档次、环境，德尔的绿色健康地板，无疑是奥运会场馆的最佳选择。德尔始终认为，所谓服务不是仅指售后服务，产品前期服务和销售中的过程服务也同样重要。为了让消费者选购省心，购买安心，用后放心，德尔一直在努力完善自身服务体系，使售前售中和售后服务三位一体，全方位为客户服务。让服务在制度化、正规化、具体化的基础上不断个性化，是德尔的服务标准。

　　德尔品德 贯穿服务体系

　　德尔总部有一套成熟的服务体系。在地板售出后，即开始建立顾客档案，让客户填写回访单，详细地记录客户意见后，分析存档。如果接到顾客的投诉，那么投诉会被立刻设立专案进行汇报，马上组织协调处理，当成功解决了顾客的问题后，也会将其编辑成工作汇报，记录存档。

　　在各地区的德尔专卖店，德尔为每一名购买产品的顾客建立购买档案，并在顾客使用产品后三个月对顾客进行回访。凡回访期间发现顾客对产品服务有疑义或建议时，德尔将认真记录并提出改良方法直到顾客满意，而给出解决方案或答复的时间德尔也限定在24小时之内。

　　之后，德尔正式提出了“德尔，奥运在我家”的口号，把奥运精神融汇到企业精神。相信德尔不会辜负奥组委的信任，也不会背弃为消费者提供精良产品以及优质服务的宗旨。