对于各种技术概念风行的原因,格力电器股份有限公司董事长朱江洪则指出,目前一些企业敢于大胆渲染空调的神奇功能,便是钻了健康空调“无法可依”的空子。因为对于这些健康功能能否真正实现、能够持续多长时间、杀菌效果究竟如何,目前还没有一个国家标准。
此外,大多数消费者对家电产品和技术不了解,挑选家电时容易受企业宣传的影响,也是导致企业跟风炒作概念的原因之一。中国家电协会的有关负责人分析说,比如抗菌、杀菌概念的炒作。在国外,由于市场已发展得非常成熟,家电对于家庭来说只是生活必需品,买家电就像买菜刀一样,消费者会很理性地关注家电产品的品牌、质量、工艺设计、功能的实用性等。因此,国外家电企业在推出新技术、新产品时往往只是在卖场展板上说明产品的功能及技术原理等,而不会像国内企业,把新技术、新功能提炼成玄而又玄的概念。其实,大多数概念的背后都需要有比较强的技术支持,企业的着力点和重心应该放在技术改进和创新上。
专家支招应对概念迷雾新技术新产品在刚刚推向市场时,如果能够有通俗易懂的概念相配合,的确能够让消费者比较快地接受并购买。这种概念的提出,可以被看作是企业的自我声明,这种声明背后应有真正的技术支持。专家指出,新的技术概念,如果已有相关国家标准,其指标就应高于国家标准,没有国家标准的,也应该有相关的数据证明。对于没有技术支持的纯概念炒作,应视同欺诈给予重罚。
业内专家提醒消费者,出于市场推广的需要,目前的家电企业过于关注对产品技术的选择,从而将消费者导入了概念消费的选购误区。而消费者在选购家电产品时,应讲究实用,主要关注产品的性能、效果。对于层出不穷的新技术,消费者并没有必要对产品的技术有深入的了解,而只需要要求企业出示产品的性能检测数据就足够了。比如,对于洗衣机的烘干性能,要了解6个方面的指标:含水率、耗电量、耗水量、程序时间、平均干燥度和凝结效率(对冷凝式干衣机)。以上标准有些是矛盾的,比如衣服的含水率低一些的话,就需要耗电更多,程序时间也要长一些。所有指标需要在一个程序下全部达标才能认为是合格的。企业一方面应该本着对消费者负责的态度,慎重提出概念;另一方面,消费者比较各种产品的性能时,一定要查看检测报告。