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核心提示
装修款无论分3次付还是分5次付，尾款比例成了公司和业主争论的焦点。老合同文本首付款比例高达60％~65％，只有5％的尾款压缩了业主的主动权，行业投诉多协调难。今年5月20日市建筑装饰协会推荐的新合同，把首付款和尾款均设定为30％。而装修公司担心尾款多难收回，普遍持抵制态度
。合同文本如何秉承公平合理原则，在维护消费者利益的同时，促使行业走向规范﹖记者近日进行了调查采访，发现诚信的缺失是新合同难推行的深层次原因。
业主赞成减少首付款
怕：装修公司收了钱玩“蒸发”
不能按时交工
昨日，建达大厦的王女士向记者反映，她去年11月与某装饰公司签订全包装修合同，装修费用为6万元，约定今年元旦必须完工。按照合同，在签订合同的当天，油漆工进场，王女士分别支付了65％和30％的款项，可时至今日，洁具和灯具仍然没有安装完毕。“剩下的活儿多不多少不少的，让我无所适从。”王女士说，如果按照合同约定，安装费加上维修费，款项远远超过5％的尾款，投诉无济于事，为这事打官司成本太高。
另据记者了解，今年一季度，全市装修投诉45起，其中多数是装修合同纠纷和装修质量投诉。市消费者协会主任黄静说，由于消费者不懂，装修公司不愿意细化，合同签订得往往比较模糊粗糙，很容易出现纠纷。由于前期消费者付了大量的装修款，即使装修质量有问题，剩下的尾款不足以约束装修公司的行为，最多也就是5％的损失，而消费者的损失就大了。收了钱人间“蒸发”
更有甚者，少数装修公司故意钻合同的空子，欺诈消费者。据市建筑装饰协会有关人士介绍，去年，姑苏百盛公司以超低价为诱饵，短时间内签订了20多份合同，骗取65％的装修款之后，象征性地进行部分装修，然后就停工了。装修公司不断变更办公地点，与消费者打起“游击”，直至公司“蒸发”。类似的投诉，也让市建筑装饰协会为难。据统计，去年第四季度，市建筑装饰协会接到家装投诉48起，咨询76人次，其中17起已经解决，4起进入司法程序，8起拖欠工程款，还有19起找不到公司负责人，至今难以解决。目前家装投诉占到整个装修投诉的90％。
根据投诉和解决情况来看，纠纷的根源多是合同。老合同65％的首付款和工程过半就收95％的钱的规定，使装修公司主动权过大，行为难以受到约束。而消费者最后5％尾款的主动权，还受售后服务掣肘，处于弱势地位。合同签订不好，导致执行不规范。
因此，市建筑装饰协会决定对合同进行改进。根据公平合理原则，新合同规定装修款分5次付，把首付款和尾款均设计为30％，明确了部分名词的含义，细化了施工工艺，更多地约束公司行为，受到消费者的一致欢迎。
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