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进入春季以来，本市的家装市场开始升温，据有关人士介绍，今年的家装市场较往年更加规范，装修者已经注意到家装游击队的危害，因而，将目光瞄准了正规的品牌家装公司。但也有极少数的业主为了点滴的装修开支而依然将装修交给路边的装修游击队以及一些无证经营的“杂牌军”，因此，造成家装市场的问题存在。 热点———施工质量 据了解，目前家装中业主对装修工程质量的投诉仍占主导地位。其中包括施工的进度，选择装修材料的品质以及对隐蔽工程的处理等方面。 读者刘女士日前反映，她家的装修从设计到施工一直是纠纷不断，本来设计师答应了业主的一些要求，但施工时却再三回避，最终也没有达到业主的满意。 孙先生装修时明确了施工用料的品牌，但真正使用时发现一些材料根本就没有生产厂家，而且材质严重变形，经过几番交涉，装修队以不影响质量为由拒不调换，孙先生对此表示不满。 有业内人士透露，每到家装旺季，一些公司的施工队伍明显不足，但为了更多地接活，只有临时雇佣一些简单懂得施工的杂牌军进场施工，这些施工者没有专业的技能，有的甚至连设计图纸都看不懂，所以会出现一系列的问题，影响了装修市场的规范。 热点———室内污染 对于家庭装修来说，设计、施工正规化了，交工后室内的空气污染成了主要问题，这其中主要是对竣工后室内空气污染的投诉。因消费者怀疑装修后的室内环境存在污染，要求进行室内环境质量检测的数量成倍增长。经过检测后发现室内确实存在污染超标现象的大有人在，其中不少家庭还需要进行室内环境污染治理后才能入住。 读者关女士反映，装修后一连数十天都会闻到刺鼻的气味，家中的老人出现了呕吐、头晕等现象，经过有关部门的技术鉴定，问题出现在施工中甲醛严重超标。 有关人士认为，一些业主在装修后急于入住，而本市的春季风沙较强，因此对于新装修的家庭来说，为了不影响室内的洁净，很少能够开窗通风，所以，交工后会出现一些不良的气味，如果是正规的家装公司，会处理好这些有害气体，而路边装修游击队或装修“杂牌军”就很难处理，因此，造成问题出现。 据了解，经常有一些装修完以后要求检测室内空气质量的消费者，但在这之前，他们并没有提出检测。其实，此时即便检测出有害气体的含量超标，也很难有什么办法来解决。所以，一定要“预防为主，检测为辅”，把自己对环保的要求放在合同里，落实到设计方案中。 热点———售后服务 很多消费者投诉保修期内出现质量问题，装饰公司的售后服务不到位。一些装饰公司在外地注册，没有固定经营场所，出现问题很难与之取得联系。再有因厨卫防水层、改装暖气设备、改变阳台用途、电气布线不合规范、电线不穿管、在承重墙和楼板上打洞开槽等违规行为投诉较多。但这一问题主要集中在一些小公司以及“马路游击队”身上，而那些规模较大的品牌企业做得较好。 张先生装修后不到半个月，厨房的下水便开始出现堵塞现象，几次找到装修公司要求彻底解决，得到的回答总是等等再说。 韩女士装修后出现卫生间漏水现象，无论是电话联系装修公司还是亲自上门反映，总是得不到解决。 装修的售后服务一直是装修市场普遍关注的焦点，知名的品牌家装公司目前已经把装修售后服务作为一项新的市场规范加大力度来抓，以确保公司的声誉和形象。 热点———装修合同 尽管有人说家装行业的问题很多，但是从近两年的统计来看，关于正规装修公司的投诉数量却一直在下降，而且基本都能得到解决。非会员单位投诉所占比例较大，解决起来较困难，主要反映在不使用正规合同，大多数为公司自拟合同或随便写一张纸代替，双方责任、工程造价没有书面约定，严重损害消费者利益的同时，还给投诉处理造成很大困难。也有些业主找的是无资质也无营业执照的施工队装修，发生问题后根本找不到人，也无法投诉。 对于消费者而言，一定要重视装修合同。由于很多问题都出在合同里，所以，合约双方在签合同前，一定要把合同的内容搞清楚，包括每条每款。 而装饰公司则有责任告诉客户，每条合同条款都意味着什么。消费者在没有对合同充分搞懂之前，不管合同大小不要轻易签字。如果合同的附件（如图纸、报价、材料采购计划、施工计划）没有完全准备好，也不要签字。 有关人士认为，既然双方签订了合约，就必须严格执行。即使有一方对合同有所改变，也一定要与合同的另一方讨论，征得对方的同意，最后落实到补充条款中。这样既维护了双方的合法权益，同时出现问题也有据可查。 | 
