2007年下半年长春市质量技术监督局12365举报投诉中心共受理投诉举报电话755例，其中食品、家电、室内装饰装修材料、服装、体育用品问题构成了消费投诉热点，消费者投诉数量较多、反映问题较为突出的是食品、室内装饰装修材料问题。

　　食品投诉逐年增加

　　食品投诉逐年增加，主要集中在食品的质量和计量上。在质量问题中以质量不合格、过期失效和变质的居多。在计量问题中，农贸市场或一些摊点销售蔬菜、水果及肉蛋时使用不合格计量器具，短斤少两的情况仍然较多。涉及的食品主要包括奶粉、牛奶、香肠、面包、大米、饮料、肉类、粉丝、海产品、糖果及果脯、饼干等。消费者反映的问题主要包括牛奶变质、酱货不熟、火腿肠里有杂质、大米发霉、肉制品过期等。

　　装修投诉转向室内污染

　　室内装饰装修投诉的热点已逐渐从工程施工质量投诉、装饰材料质量投诉、室内装修售后服务投诉、建筑及装修安全隐患投诉逐步转向室内环境污染投诉。

　　家电产品主要是电视、冰箱、洗衣机、空调、抽油烟机。造成家电产品质量问题突出的主要原因，是产品出厂时暗含质量问题或者是黑加工点生产的假冒伪劣产品，也可能是在物流配送过程中的碰撞等。

　　购买食品要防“旧货翻新”

　　购买食品应尽量选择正规的、信誉好的商场超市；购买面粉及包装大米和酱油等调料时，要仔细查看是否有QS认证；看清食品包装盒的生产日期及保质期，以防“旧货翻新”；不要购买没有任何标签的儿童小食品、海产品；在购买散装食品及熟肉制品时要谨慎辨别色泽，如若颜色异常有可能是色素添加过量；在购买商品后要仔细保留发票及相关购物凭证还要注意以下几点：首先要有自我保护意识，看清商品的生产日期、厂家和使用说明。

　　警惕“建筑物综合症”

　　装修时一定要注意装修材料的选择，尽量选用无毒和少毒材料，最好请正规的家装公司施工，交工时要求提供室内空气质量检测报告；购买家具时，一定要选择名牌或正规厂家生产的，同时要注意家具的甲醛释放量；要做好房子的通风和空气净化。要尽量多通风，如没有条件经常开窗通风， 有条件的可选用对降低室内有害气体有效的空气净化装置；同时要警惕“建筑物综合症”的侵入。如出现头疼、疲倦、气喘、喉咙痛等， 千万不要大意，尽快请医生查找根源，对症解决。

　　选家电要“四注意”

　　选购家电的消费者要“四注意”，即一定要到专业商场购买家电，仔细查验商品的产地、生产单位、合格证及售后服务情况；安装和使用家电时，一定要严格按照说明书的要求进行，尽量请生产、销售企业人员上门安装调试；发现电器故障时，应及时与生产、销售企业售后服务部门联系维修，切忌私自拆动。同时，要选择有认证标志的产品，如 3C认证等。