商家口头承诺买主吃哑巴亏

　　装修厨柜千万留神装来麻烦

　　明明是商家承诺的环保厨柜、进口材质面板、无味工艺生产，怎么一搬回自己家，就出现了这样那样的问题。近日，记者接到多位市民反映，他们定做的厨柜，与在定做时看到的样品大相径庭。

　　经记者采访发现，许多厨柜出现质量问题，都是因为轻易相信了商家的各种口头承诺，却没有将这些关键细节在书面上体现出来，结果吃了哑巴亏。

　　没签协议，预算多出一千多

　　买名牌厨柜就是图省心，然而，家住中环豪庭的王女士却因此多了几番周折。

　　去年，王女士在装修时，看中了一家在齐市小有名气的厨柜品牌。商家大方的让利，服务人员周到的服务，曾让王女士和家人庆幸，终于用实实在在的价钱，买到了称心的商品。

　　可是好景不长，王女士一家人搬进新居后，总感到厨房有一股刺鼻的气味。托朋友找装修检测公司检测后，结果令大家吃惊：厨柜大理石操作台，所释放的甲醛竟然超标两倍多！

　　王女士找到商家，商家称，这批大理石台面是委托外地厂家定做的，自己没有办法，况且，当初也没有签订相关的手续对质量进行约束。无奈，王女士又在市场上，花1000多元钱重新更换了操作台面。

　　进口台面一月鼓

　　比起王女士的粗心大意，刘先生可谓是一名精明的消费者，可是一个小小的疏漏，令他同样没有躲过被欺骗的结果。

　　今年6月，刘先生装修期间，在齐市龙沙路一家厨柜专卖店，定做了一套5000元的厨柜。花这么高的价钱，刘先生就是对商家所提供的进口不锈钢台面情有独衷。

　　装修结束，刘先生发现，装修工人没有将台面暴露端，进行必要的密封。由于自己忙于工作，也没有来得及返修。3个月后，刘先生发现，操作台面板一端逐渐鼓起了大包，从中可以清晰地看出，不锈钢面板厚度，明显比当初自己在厨柜商店看到的薄。

　　刘先生气愤地找到厨柜厂商，商家老板却始终以远在外地为理由，不予解决。刘先生又多次找到当地工商部门，但至今仍没有任何进展。

　　而刘先生回忆自己的维权历程，才发现，自己当初与商家签订的协议中，仅对台面的花色进行了标注，并没有对其质地、厚度、产地等进行标明。