随着生活水平的提高，消费者对于居住空间的要求不再只基于满足使用功能和外观的修饰，而是更关注其环保性和科技含量，并希望以此提升生活的品质。百安居最近革命性地提出“安心家”家居生活理念，并通过其特有的经营模式、丰富的资源优势和先进的管理经验，力求使人与家居环境达至健康互动。

    环保投诉成热点

    当前国内家装市场持续红火，来自国家发改委的统计数据显示，目前全国手机行业的市场份额是1200多亿元，家电行业为800多亿元，汽车行业是4800亿元左右，装饰行业的市场份额则是高达惊人的9000亿元。虽然消费者的需求市场已经形成，但与之匹配的家装服务却尚未成熟。据深圳市装饰协会统计，2007年上半年发生的装修投诉共有1800多起。投诉的热点已逐渐从工程施工质量投诉、装饰材料质量投诉、室内装修售后服务投诉、建筑及装修安全隐患投诉，逐步转向室内环境污染投诉。以深圳市场为例，经检测发现室内确实存在污染超标现象的占检测总量的73.6％，其中需要进行室内环境污染治理后才能入住的占19.2％。这说明家装行业红火的市场现状背后，居住环境的健康问题不容忽视。

    在实际调查中不难发现，很多消费者对室内环境污染的理解比较片面。一是认为没有气味就没有污染。而实际上家装环境大敌——甲醛却是无色无味的。二是错误地认为只要装修时使用的材料是符合国家标准的，室内就一定没污染。事实上，由于整个家庭装修是材料的叠加，因此，有时候会出现虽然买的商品单项都是合格的，但装修好之后，房间内综合空气质量仍然不达标。三是只重视装修造成的污染，忽视了家具造成的室内环境污染。很多个案表明，消费者装修后室内环境达标，但是入住后却出现不同程度的人体不良反应，经检查，问题就出在家具身上。

    “让家更好一些”

    据介绍，百安居“安心家”体验活动将于7月7日到8月12日在深圳率先推行。“安心家”的英文叫法是“BetterHome”，意为“让家更好一些”。百安居推出的家装服务，对咨询、设计、选材、施工四个环节进行全程关注，通过在设计、产品、工艺、流程上的严格要求与认证，为消费者打造一个安全、健康与节能的家居。

    百安居的家装服务理念认为，家庭装修应该分为四个循序渐进的层次。第一层也是最重要的为安全与健康；第二层是实用；第三层是美观；第四层则是个性风格。因此百安居的设计师会在安全健康的前提下，为消费者精心设计一个凸显自我风格的个性之家，同时兼顾功能与美观的要求。

    那么，如何才能真正实现“安心、安家”呢？在选料环节，“安心家”项目通过百安居严格的供应商准入原则，从在售的5万种商品中，精心选出13个大类的66种具有“十环认证”的优质环保产品特别推荐给消费者使用。例如，普通水管使用寿命短，容易滋生细菌和积垢，而“安心家”使用的铜管，不仅利用铜离子的杀菌作用抑制细菌滋生，铜管的不透光性还避免了藻类生长从而减少积垢，因此比普通水管更健康。施工方面，严格按照通过认证的工艺及流程进行施工。百安居装潢中心有18道检测工序，从水电线管的排放、泥木工程、直到油漆涂刷都有严格的工程检测，以确保每个环节都做到真正的安全、健康与节能。业内人士认为，“安心家”项目的推出，将为国内家装行业树立一种全新的装修标准和规范。