昨天，记者从宁波市质监局“12365”投诉（咨询）中心了解到，今年7月以来，“12365”共接到消费者关于建材、装潢类投诉（咨询）30余起，地板、家具主材质量不过关、有害物质释放量超标是消费者反映的热点。质监部门提醒市民，买家具时要看清使用说明书及产品标签标志。

　　市民反映

　　板材质量问题多

　　市民陈小姐购买的复合地板，拼装后竟变了形；秦先生在家博会订了一套名为实木烤漆的餐桌椅，结果实物到家发现该套桌椅根本没有实木用料，所谓的“实木烤漆”，其实是用带有实木纹路的饰面板将桌椅“包装”成“实木”。此外，家具起泡、板材长度不足等问题也是消费者投诉的重点。

　　针对频繁的地板质量投诉，宁波市质监局轻工检测中心专家介绍说：“复合地板变形，除受铺装时环境潮湿等因素影响外,很有可能是因为木板出厂时未达到规定要求，水分含量过高(过低)。家具起泡则因为板材外层饰面材料未黏合平整，潮湿环境下不平整部位便会呈突起状。”

　　此外，光7月份1个月，质监“12365”就接到了好几个要求对室内空气质量及所用材料有毒有害物质含量进行检测的电话。

　　质监部门

　　说明书及标签是依据

　　记者了解到，自2004年10月1日起，国家就对在售家具作了强制规定，要求商家必须为所售的每件家具配备使用说明书，并注明材质、环保标准等信息，供消费者参考。

　　宁波市质监局轻工检测中心专家解释说，《说明书》除要求对家具的款式、规格、使用材料等内容进行充分阐述外，还需要对所用板材、涂料实际含有的甲醛、苯等有害物质释放量作明确说明。零卖的板材、涂料则会在产品的外包装上对材料的规格、化学物质含量作出明确标志。此外，一些大型企业不仅有相应的产品出厂质量检测报告，还会在达到环保要求的产品上黏贴圆形的绿色环保标记。消费者完全可以据此判定自身所需的材料。如果购买后遇到了材料“缺斤缺两”、甲醛含量超标等欺骗性的生产经营行为，使用说明书或者标签、标志也是维权的依据。