|
|
赫赫有名的车业巨头宝马汽车在海南遇到了麻烦，绊倒它的是此前不太为人关注的"车内异味"问题；一位女车主于２００５年５月花费４０万元购买了一辆宝马３系３２５ｉ轿车，至今两年时间内，问题不断，曾多次送修却未能解决。最让王女士苦恼的是购车后发现此车车厢有刺鼻异味。由于一直没有得到满意的答复，２００７年７月１２日，车主将这辆车开到了宝马汽车海口４Ｓ店的门口，同时提出了退车和赔偿２０万健康损失费的要求。
事件发生后，广泛的媒体报道使得公众对于宝马汽车一向十分自负的汽车质量产生了疑虑。
事件：车内异味屡除不去
"开奔驰，坐宝马"曾是大多数人公认的高质量生活标准之一，但这一事件的当事人王女士看来，她购买的这辆宝马车并没有带给她多少满足感，反而是无穷无尽的烦恼。
"我当时买这辆车就是冲着宝马标榜的高质量和优秀的售后服务去的，但在买车后的这两年中我都没有体会到。"据王女士介绍，在把车从经销商处开回家之后，她就发现了车内异味的问题，但当时她不是特别在意，因为她当时怀有三、四个月的身孕，以为是自己对于气味过于敏感，就没有放在心上。
由于后来对于车内的味道实在难以忍受，于是买车两个月左右，她开车去找厂家，经销商解释为长期放置在室内展厅没有打开通风所致。建议开回家打开所有门窗让异味自然散去。王女士照办了，如此两月不见任何改善，遂又致电经销商，被告知可放置菠萝，茶叶等帮助吸附异味，她又照办了，但几个月后仍无改善，王女士每两天更换菠萝累计已花去千元。
无奈之下王女士再将车开去宝马厂，被建议去做全车内饰清洗美容。她再次照办，花５００元全车内饰清洗美容。结果仍无任何改善，此时，王女士意识到问题的严重性，就再次找宝马经销商郑重交涉此事。
王女士说，在２００６年８月，她购车一年后，厂家首次拆除后尾厢配件查找原因，此次排查前后历经数月，在拆掉两块饰板后，厂家让车主开回感受一下是否有改善。
一周后，王女士发现仍然没有改善，商家告知，海口店需寻求上一级部门技术人员帮助，请车主等候，几个月后，王女士被通知开车前去再次接受检查，检查还是没有结果，又被告知，海口店继续寻求上一级部门技术人员帮助，并调查原因，请车主等候。
"买车时我的小孩还没有出生，后来大一点开车带孩子出去玩，但发现孩子一上车就哭个不停，换了其它的车就好了，我才意识到问题的严重性，现在我都不敢再开这辆车了！"王女士忧心忡忡地说，怀孕期间她还经常开这辆宝马外出办事，现在想想都后怕，但愿不要对孩子体质有什么损害。
经销商：只能维修不能退车
海口宝马经销商提供的车主维修记录显示，有关汽车异味记录有两次："在２００７年２月６日，后备厢有异味，拆除饰板检查"；"６月１８日，后备厢有异味，经拆除后窗帘下部隔音件，异味减少一些，客户要求将备胎盖板去掉后，试用十天左右，再返厂作进一步检查。"
海口宝马经销商代表、海南宝悦汽车贸易有限公司售后服务经理何晓春表示，王女士所购的宝马３系３２５ｉ轿车是有异味，对由此给车主带来的不便表示歉意。公司方也一直在对其进行维修，至于异味的原因现在还不能查找到原因。对于车主的要求，他们作为经销商无法承担，必须取得车厂的支持。
该公司市场部林经理对王女士的车内存在异味并不否认，她说，车主反映车内有异味后，他们公司也对轿车进行了多次检查，"因为没有专业的设备，一直查找不出具体的原因"。随后，公司对宝马的车厢进行了一次全面的拆除更换检查，但并没有完全消除车内的异味。
对于车主提出的退车并赔偿损失的要求，林经理表示理解客人的心情，希望双方能够经国家权威的检测机构进行检测，拿出一个检 |
|
|
|
|
|
|
|
更多相关新闻: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
精彩推荐 |
|
|
|
|
>> 室内环境检测
>> 空气净化知识
>>
室内环境检测单位
>> 推荐空气净化器
|
